Avez-vous des questions ? Peut-être trouverez-vous la réponse ci-dessous.
Si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter via les contacts en bas.
Merci

F.A.Q.

Quel est le lien entre ce site internet et la Congrégation des soeurs de Bethléem ?

Vous êtes ici sur le site officiel qui a été mis en place par l'ensemble de la Congrégation de l'Assomption de la Vierge et de Saint Bruno. C'est donc ce site qui sert de catalogue officiel en quelque sorte, puisqu'il est directement rattaché à l'artisanat des monastères de Bethléem présenté.

J'ai repéré une statue mais la taille ne me convient pas : puis-je en obtenir une différente à partir des dimensions que je vous communique ?

Les expressions des statues ont été traduites selon une taille déterminée. Changer une taille impliquerait donc une expression, un rendu, différent. Il n'est donc pas envisageable de faire du sur-mesure.

Puis-je commander en vous communiquant mes coordonnées bancaires par téléphone ?

Nous n'acceptons pas les transmissions de coordonnées bancaires (type carte bleue) par téléphone. En revanche vous pouvez régler votre commande depuis notre site selon 3 moyens de paiement : carte bancaire, virement bancaire ou chèque (ce dernier est réservé aux résidents en France).

Je souhaite passer une commande mais au lieu du bouton bleu "ajouter pour commander" un bouton vert "contactez-nous" s'affiche : pourquoi et que dois-je faire ?

Nous mettons progressivement en ligne les différents artisanats de nos monastères. S'agissant d'artisanat d'art, certaines pièces ont un caractère encore plus unique et demandent un certain temps pour être produites. Elles apparaissent alors comme dans un simple catalogue de consultation en ligne, et ceci vous évite de passer une commande que nous ne pourrions honorer dans un délai raisonnable. Il est donc bien sûr possible de les obtenir, et le mieux est d'entrer en contact avec nous.
Notez également que cela arrive aussi lorsque le site est provisoirement suspendu pour diverses raisons. Nous vous remercions alors de patienter quelques temps..

Quand je crée un panier de commande, à la place du choix du transporteur apparait le message "Aucun transporteur n'est disponible pour cette sélection" : pourquoi ?

Parce que la limite de poids autorisé pour expédier par les transporteurs classiques est dépassée. Nous vous remercions dans ce cas de nous adresser votre demande par simple e-mail avec les références des articles souhaités et l'adresse de livraison : nous reviendrons vers vous avec un devis de transport adapté.

Je suis intéressé par revendre vos articles dans mon espace de vente : pratiquez-vous des conditions tarifaires spéciales pour les revendeurs ?

Tout d'abord merci beaucoup de vous intéresser à notre artisanat. Nous ne pratiquons toutefois pas de "tarif revendeur" mais rien ne vous empêche de commander sur ce site (selon les quantités et modalités disponibles) et de revendre par la suite à votre convenance tarifaire.

Je souhaite acheter plusieurs articles : puis-je bénéficier de réduction ?

S'agissant d'artisanat d'art, nous n'exerçons pas de tarif dégressif. Par ailleurs le produit des ventes est directement reversé à la Congrégation. Vous aidez ainsi les moines et les moniales à poursuivre et développer leurs activités.