Avez-vous des questions ? Peut-être trouverez-vous la réponse ci-dessous.
Si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci

F.A.Q.

Quel est le lien entre ce site internet et la Congrégation des soeurs de Bethléem ?

Vous êtes ici sur le site officiel qui a été mis en place par l'ensemble de la Congrégation de l'Assomption de la Vierge et de Saint Bruno. C'est donc ce site qui sert de catalogue officiel en quelque sorte, puisqu'il est directement rattaché à l'artisanat des monastères de Bethléem présenté.

Puis-je avoir mes articles achetés en ligne bénis avant de les recevoir ?

Dans la mesure où, conformément à la déontologie, les articles ne peuvent être bénis avant la vente, et dans un souci de rapidité de traitement de votre commande, il nous est malheureusement impossible de prévoir un passage de vos achats entre les mains d'un prêtre.

Les médailles sont-elles résistantes à l'eau ?

Bien que la matière utilisée soit de bonne qualitée (que ce soit en laiton doré, vieil argent, argent ou plaqué or), nous vous déconseillons d'exposer les médailles à l'eau. Ce simple fait protégera aussi son émail !

J'ai repéré une statue mais la taille ne me convient pas : puis-je en obtenir une différente à partir des dimensions que je vous communique ?

Les expressions des statues ont été traduites selon une taille déterminée. Changer une taille impliquerait donc une expression, un rendu, différent. Il n'est donc pas envisageable de faire du sur-mesure.

Je suis à la recherche d'une statue qui sera placée dehors : que me conseillez-vous ?

Oubliez d'emblée le bois et optez plutôt pour une statue en dolomie. Précisez-nous l'information au moment de la commande et nous appliquerons préalablement un produit d'étanchéité anti UV qu'il faudra toutefois prévoir de remettre régulièrement (peut-être une à deux fois par an selon l'exposition). Dans tous les cas évitez les expositions aux embruns, et assurez-vous que la statue sera placée hors de portée de toute manipulation ultérieure (apposition des mains par exemple) ceci afin de ne pas effacer le produit.

Comment connaître les coûts d'expédition des articles que j'envisage d'acheter ?

C'est très simple et cela ne vous engage en rien : ajoutez les articles à votre panier d'achat en ligne et modifiez éventuellement les quantités voulues : les frais de port s'ajustent automatiquement dans le panier de commande. Libre à vous ensuite de finaliser l'achat ou de vider votre panier.

Puis-je commander en vous communiquant mes coordonnées bancaires par téléphone ?

Nous n'acceptons pas les transmissions de coordonnées bancaires (type carte bleue) par téléphone. En revanche vous pouvez régler votre commande depuis notre site selon 3 moyens de paiement : carte bancaire, virement bancaire ou chèque (ce dernier est réservé aux résidents en France).

Je souhaite passer une commande mais au lieu du bouton bleu "ajouter pour commander" un bouton vert "contactez-nous" s'affiche : pourquoi et que dois-je faire ?

Nous mettons progressivement en ligne les différents artisanats de nos monastères. S'agissant d'artisanat d'art, certaines pièces ont un caractère encore plus unique et demandent un certain temps pour être produites. Elles apparaissent alors comme dans un simple catalogue de consultation en ligne, et ceci vous évite de passer une commande que nous ne pourrions honorer dans un délai raisonnable. Il est donc bien sûr possible de les obtenir, et le mieux est d'entrer en contact avec nous.
Notez également que cela arrive aussi lorsque le site est provisoirement suspendu pour diverses raisons. Nous vous remercions alors de patienter quelques temps..

Quand je crée un panier de commande, à la place du choix du transporteur apparait le message "Aucun transporteur n'est disponible pour cette sélection" : pourquoi ?

Parce que la limite de poids autorisé pour expédier par les transporteurs classiques est dépassée. Nous vous remercions dans ce cas de nous adresser votre demande par simple e-mail avec les références des articles souhaités et l'adresse de livraison : nous reviendrons vers vous avec un devis de transport adapté.

Je suis intéressé par revendre vos articles dans mon espace de vente : pratiquez-vous des conditions tarifaires spéciales pour les revendeurs ?

Tout d'abord merci beaucoup de vous intéresser à notre artisanat. Nous ne pratiquons toutefois pas de "tarif revendeur" ni remise, mais rien ne vous empêche de commander sur ce site (selon les quantités et modalités disponibles) et de revendre par la suite à votre convenance tarifaire. Notez toutefois que nous ne pouvons nous engager sur les délais de disponibilité des articles en cas de rupture de stock constatée à la dernière minute (que nous considérons comme un cas de force majeure). Par ailleurs il est de votre responsabilité de vérifier le contenu des colis à réception de ceux-ci et d'émettre, si nécessaire, les réserves auprès du livreur en cas de casse ou manque, faute de quoi nous ne pourrons remplacer les articles endommagés. Nous vous invitons d'une manière générale à consulter nos conditions générales de vente accessible sur ce site.

Je souhaite acheter plusieurs articles : puis-je bénéficier de réduction ?

S'agissant d'artisanat d'art, nous n'exerçons pas de tarif dégressif. Par ailleurs le produit des ventes est directement reversé à la Congrégation. Vous aidez ainsi les moines et les moniales à poursuivre et développer leurs activités.